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Estamos siempre listos para escucharte y ayudarte. Contáctanos para cualquier consulta o asesoría sobre nuestros productos con atención cercana y personalizada.

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Datos de contacto

Contáctanos vía telefónica, correo o redes sociales. Estamos disponibles en horarios hábiles para atenderte.

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TEL: 3174192261

megamfootwear@gmail.com

Calle 115 #45-32
Zapamanga Cuarta Etapa
Floridablanca, Santander
Colombia

Horario de Atención:
Lunes a Sábado: 9:00 AM - 8:00 PM
Domingo: Cerrado

Nuestra fábrica

Nuestra fábrica está en Bucaramanga. Agenda tu visita para conocer el punto de producción y realizar pedidos personalmente.

¿Cómo llegar?

Términos y Condiciones – Calzado Megam

Bienvenida a Calzado Megam. Al realizar una compra en nuestro sitio web o a través de nuestros canales oficiales, aceptás los siguientes términos y condiciones. Te invitamos a leerlos atentamente.

1. Políticas de Cambios y Devoluciones

En Calzado Megam queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, tomá en cuenta las siguientes condiciones:

✅ Cambios

Podés solicitar cambios por talla, color o referencia dentro de los 8 días calendario posteriores a la recepción del producto.
El calzado debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Los costos de envío por cambio son asumidos por el cliente, excepto en casos de error atribuible a Calzado Megam.

❌ No se aceptan devoluciones si:

El producto presenta señales de uso o no tiene su empaque original.
El calzado fue adquirido en promoción o con descuento.
Ha transcurrido el plazo de 8 días calendario desde la entrega.

🛠️ Defectos de fábrica

Si tu producto presenta un defecto de fabricación, podés solicitar el cambio o reparación sin costo dentro de los 15 días posteriores a la compra.
Evaluaremos tu caso y recibirás respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles.

💸 Devolución de dinero

El cliente puede solicitar el reembolso del dinero dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto.
El reembolso se realizará a la cuenta bancaria indicada por el cliente dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud aprobada.
No se realizan devoluciones en efectivo.
El monto reembolsado corresponde únicamente al valor pagado por el producto, no incluye el valor del envío.
El producto debe devolverse en su estado original y sin señales de uso.

📦 ¿Cómo solicitar un cambio, garantía o devolución?

Contactanos por WhatsApp o correo electrónico, indicando:

Número de pedido
Nombre completo
Motivo del cambio, devolución o reclamo
Fotos del producto (especialmente en caso de defecto)

Te guiaremos paso a paso con el proceso y el seguimiento.

2. Políticas de Envío

En Calzado Megam fabricamos cada par de sandalias especialmente para vos, bajo el modelo de pre-order (pedido anticipado).

🕒 Tiempo de fabricación

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido.
El proceso de producción tarda entre 5 y 8 días hábiles desde la confirmación del pago.

🚚 Tiempos de envío

Una vez fabricado tu pedido, lo despachamos con nuestra transportadora aliada.
El envío tarda entre 2 y 5 días hábiles adicionales, dependiendo de tu ciudad o zona.

📍 Seguimiento

Al momento del despacho, te compartiremos el número de guía para que podás hacer seguimiento en todo momento.

❗ Información adicional

Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos.
En temporadas altas, los tiempos pueden extenderse. Te mantendremos informada.
Si necesitás tu pedido con urgencia, escribinos antes de hacer la compra y evaluamos una solución juntas.

3. Políticas de Garantía

Cada par de sandalias Calzado Megam es elaborado con dedicación y materiales de calidad. Si llegás a tener algún inconveniente, podés hacer uso de nuestra garantía.

🛡️ Cobertura

La garantía cubre defectos de fabricación o materiales durante los 30 días calendario posteriores a la entrega del producto.
Ejemplos cubiertos: costuras defectuosas, suelas despegadas, herrajes defectuosos o materiales dañados al recibir el producto.

❌ No cubre:

Daños por mal uso, golpes, humedad excesiva o desgaste normal.
Intervenciones por terceros.
Productos con señales de uso indebido o falta de cuidado.

📌 ¿Cómo solicitar la garantía?

Contactanos vía WhatsApp o correo con:

Número de pedido
Nombre completo
Descripción del problema
Fotos o video donde se evidencie la falla

Evaluaremos el caso y te responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles. Según el resultado, te ofreceremos:

Reparación sin costo
Cambio del producto
Bono para próxima compra

4. Contacto

Para cualquier solicitud, reclamo o consulta, estamos disponibles por:

WhatsApp: [Tu número]
Correo electrónico: [Tu correo]
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

En Calzado Megam, cada paso que das con nosotros es importante. Gracias por confiar en nuestra marca. 💛

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❌ No se aceptan devoluciones si:

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💸 Devolución de dinero

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